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Informativa per il servizio newsletter offerto da questo sito

I Titolari del trattamento dei dati forniti dall'interessato per l'iscrizione al servizio newsletter con contenuto commerciale, HELLO VACANZE S.r.l. con sede in Via Andrea Costa, 2 - 63822 Porto San Giorgio (FM) e SVILUPPO TURISMO ITALIA S.r.l. unipersonale con sede in Via Andrea Costa, 2 - 63822 Porto San Giorgio (FM) forniscono le seguenti informazioni circa il trattamento di tali dati.
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I dati personali forniti volontariamente dagli utenti saranno trattati esclusivamente per l'invio di mail contenenti offerte commerciali e, con separato consenso da esprimersi nelle pagine dedicate contestualmente a richiesta di offerte e preventivi, per l'analisi delle Sue scelte di consumo al fine di poterLa servire al meglio.

Chi tratterà i Suoi dati

Potranno venire a conoscenza di tali dati i soggetti autorizzati al trattamento di HELLO VACANZE S.r.l., preposti alla gestione del servizio newsletter, e di SVILUPPO TURISMO ITALIA S.r.l. unipersonale.
I Suoi dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche e non saranno né comunicati né diffusi ulteriormente a quanto specificato nella presente informativa.
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Valutazioni dei nostri clienti

Linee guida strutture ricettive Covid-19

Siamo consapevoli che quest'estate sarà fondamentale la collaborazione di tutti per una vacanza con aspetti del tutto nuovi e servizi riorganizzati in base alle direttive emanate dal governo.
Noi che abbiamo a cuore la vostra soddisfazione e la vostra serenità, garantiremo la massima professionalità e dedizione nell'accompagnarvi in questa nuova modalità di soggiorno.

Nel segno della trasparenza, pertanto, vi ricordiamo che tutte le strutture ricettive ed i servizi proposti agli ospiti saranno erogati in ottemperanza e nel rispetto delle direttive governative nazionali e regionali previste in materia Covid-19.

Qui di seguito troverete quelle che saranno le principali linee guida e comportamenti che clienti e strutture dovranno adottare per poter garantire una vacanza in piena sicurezza.

Accoglienza

  • La struttura ricettiva provvederà ad informare ed istruire il proprio personale sulle eventuali procedure aziendali organizzative interne per la prevenzione della diffusione del virus responsabile del COVID-19.
  • Gli ospiti dovranno sempre indossare la mascherina all'accoglienza e nelle aree comuni e comunque in ogni circostanza in cui non sia possibile garantire la distanza interpersonale di almeno un metro.
  • In fase di check in, che dovrà essere compilato on line per evitare inutili assembramenti, sarà il capogruppo o il capofamiglia a fare da unico tramite per la procedura di accoglienza (consegna chiavi/documenti) e per tutte le altre necessità di richiesta di informazioni alla reception.
  • Per soggiornare in alcune regioni è necessario registrarsi al seguente link:
  • Potrà essere rilevata la temperatura corporea, impedendo l'accesso in caso di temperatura maggiore 37,5 °C.

Spazi comuni

  • Si dovrà frequentare le aree comuni indossando la mascherina di protezione.
  • Nelle hall, nei ristoranti, anfiteatri e in qualunque altro spazio comune andrà osservata la distanza minima di un metro tra una persona e l'altra.
  • Dovranno essere disponibili prodotti igienizzanti per i clienti e per il personale anche in più punti dislocati all'interno della struttura ricettiva.
  • Nel rispetto assoluto del distanziamento sociale previsto, laddove ve ne fosse necessità gli accessi alle aree comuni potrebbero avvenire in maniera contingentata.

Ristorazione

  • Non saranno consentite le consumazioni a buffet, i pasti saranno erogati al tavolo.
  • Le sala ristorante e gli spazi dedicati alla consumazione di cibi e bevande, saranno rimodulati in base alla capienza al fine di favorire il mantenimento della distanza minima di sicurezza prevista.

Piscine

  • L'accesso alle piscine sarà consentito nel rispetto del distanziamento sociale.
  • Qualora il gestore non possa attenersi alle normative vigenti, potrà decidere di vietarne l'utilizzo o attuare un ingresso contingentato.

Spiaggia

  • Gli spazi degli ombrelloni e delle attrezzature verranno riorganizzati sulla base delle metrature previste dalle normative vigenti nel rispetto del distanziamento.
  • L'attività di balneazione e le attività ludiche sono consentite purché non favoriscano l'assembramento di persone. In alcuni casi sono previsti steward che aiutino i clienti a rispettare le normative.

Animazione

  • Le attività di animazione saranno rimodulate in base alle nuove norme di sicurezza previste. Saranno vietate tutte le attività ricreative che implichino assembramenti, nel rispetto delle direttive governative in materia Covid-19.
  • Ogni struttura ricettiva adotterà programmi specifici in base agli spazi a disposizione e alle attività prese in considerazione.
  • Si tratterà comunque di un'animazione mediamente ridotta, in formula soft senza alcuna forma di contatto.
  • In alcuni villaggi , ove non fosse possibile organizzare efficacemente gli spazi, potrebbe non essere prevista.

Attività sportive

  • Non sarà possibile praticare sport di gruppo che non consentano il distanziamento sociale.
  • Gli sport individuali che si svolgono abitualmente, potranno essere regolarmente praticati, nel rispetto delle misure di distanziamento interpersonale.

I suddetti indirizzi e raccomandazioni potranno subire variazioni in funzione degli aggiornamenti normativi di legge che Governo, Regioni ed Enti preposti promulgano continuamente, sempre per salvaguardare la salute dei cittadini.
Vi raccomandiamo pertanto, almeno una settimana prima della partenza prevista, di contattare le nostre strutture partner per avere aggiornamenti.

Faq Covid-19

  1. Le strutture apriranno?

    La situazione sulle date di apertura delle strutture è in continuo aggiornamento, ancora pochi giorni e si avranno tutte le date certe.
    È nostra premura modificare i calendari presenti nel  sito in base alle comunicazioni di date apertura che ci pervengono dalle singole strutture ricettive.

  2. Come si stanno riorganizzando le strutture ricettive in materia di misure di contenimento del Covid-19?

    Tutte le strutture ricettive online nel nostro sito si stanno riorganizzando in ottemperanza alle linee guida stabilite a seguito dei vari DPCM Covid-19 e in armonia con le direttive regionali in materia di prevenzione Covid-19.
    È possibile che ci siano delle variazioni sui servizi offerti dalle stesse.
    Ti invitiamo pertanto a leggere le linee guida presenti in questa stessa sezione e a contattare le strutture per avere eventuali ulteriori aggiornamenti. 

  3. La struttura avrà tutti i servizi che ho prenotato?

    Le strutture ricettive stanno riorganizzando e rimodulando i propri servizi in ottemperanza alle direttive nazionali e regionali previste.
    Stiamo aggiornando le schede delle strutture presenti nel nostro sito.
    Ti consigliamo comunque di contattare direttamente la struttura ricettiva almeno una settimana prima della partenza prevista per avere ulteriori e specifici aggiornamenti sulla riorganizzazione dei servizi.

  4. Se il villaggio non apre cosa succede?

    Secondo la Legge n.27 del 24.04.2020 l'agenzia/struttura ricettiva ha il dovere di rimborsare l'importo versato tramite l'emissione di un voucher utilizzabile entro 12 mesi.
    Con OfferteVillaggi.com invece puoi scegliere tra: 

    • rimborso dell'importo versato senza alcuna spesa operativa;
    • voucher da poter utilizzare entro due anni, fino alla stagione 2022.
  5. Se decido di annullare la mia vacanza cosa succede?

    In caso di annullamento entro i termini previsti dalle condizioni di cancellazione puoi:

    • richiedere il rimborso della quota versata ad esclusione di € 50,00 di spese operative 
    • convertire l'intero importo versato in un voucher da poter utilizzare entro due anni fino alla stagione 2022.

    Se sei indeciso su uno spostamento di date, puoi attendere per l'annullamento fino a circa 14 giorni prima e casomai richiedere il voucher come fanno molti clienti non perdendo € 50,00.

  6. Come posso  richiedere l'annullamento?

    Per richiedere l'annullamento è necessario inviare una mail a cancellazione@offertevillaggi.com  inserendo nell'oggetto "ANNULLAMENTO" e specificando nel testo:

    • il numero id della prenotazione;
    • il nome ed cognome dell'intestatario della pratica;
    • l'indirizzo di residenza per eventuali ricevute;
    • i dati bancari dove si desidera ricevere il rimborso della quota prevista (IBAN).

    La gestione della pratica avverrà entro 2 giorni lavorativi.

  7. Entro quanto tempo viene fatto il rimborso?

    Una volta ricevuta la mail, se tutti i dati sono presenti ii tempi di rimborso sono di 4-5 giorni lavorativi.

  8. Come faccio a richiedere il voucher?

    Per richiedere il voucher è necessario inviare una mail a cancellazione@offertevillaggi.com inserendo nell'oggetto “RICHIESTA VOUCHER” e specificando nel testo:

    • il numero id della prenotazione
    • il nome ed il cognome dell'intestatario della pratica
    • La gestione della pratica avverrà entro 2 giorni lavorativi.
  9. Come riceverò il voucher?

    Il voucher arriverà in allegato dalla mail delle nostre operatrici front office con oggetto: "OfferteVillaggi.com: voucher per la tua prossima vacanza".  Sarà specificato  l'intestatario del voucher e l'importo corrispondente da poter spendere entro due anni, fino alla stagione 2022.

  10. Posso decidere di modificare la mia prenotazione?

    Si, è sempre possibile, salvo mancanza di disponibilità, senza nessun costo aggiuntivo di gestione pratica.
    E'necessario inviare una mail a modifiche@offertevillaggi.com specificando nel testo: 

    • il numero id della prenotazione;
    • il nome ed il cognome dell'intestatario della pratica;
    • cosa si vuole modificare.
  11. Posso modificare le date della mia vacanza? Aggiungere una persona alla mia prenotazione? Cambiare tipologia di alloggio? Cambiare struttura ricettiva una volta pagata la prenotazione?

    È necessario inviare una mail a modifiche@offertevillaggi.com specificando nel testo:

    • il numero id della prenotazione;
    • il nome ed il cognome dell'intestatario della pratica;
    • nel caso di richiesta di modifica date indicare le nuove date in cui vuoi effettuare le vacanze;
    • nel caso di richiesta di possibilità di aggiungere una persona indicare il numero di persone e la relativa età della persona da aggiungere;
    • nel caso di richiesta modifica tipologia di alloggio indicare la nuova tipologia di alloggio scelta;
    • nel caso di richiesta di modifica di struttura ricettiva indicare la nuova struttura dove si vuole soggiornare e relative date check in e check out.